Si no funciona gmail ¿a dónde vas?

Impresionante….
1- Noto que se cae gmail
2- Me voy a twitter
3- Todo el mundo habla de lo mismo
4- Surge en mi Trendings Topics #gfail
5- Me guardo una búsqueda por gmail y otra por #gfail
6- Todo el mundo habla de lo mismo y la lista de twits no deja de actualizarse

Todo esto en menos de 5 minutos.

http://search.twitter.com/search?q=gmail

¿y tú si se cae gmail dónde vas?

Cada día me gusta más twitter

A lo mejor ya te has dado cuenta o a lo mejor no, Twitter ha introduccido algunas mejoras en tu timeline, pero ha sido de un modo silencioso y transparente para el usuario (cómo les gusta esa frase a mis compañeros usables)

¿Qué hay de nuevo por Twitter?

- Ya puedes buscar desde tu propio timeline, sin necesidad de ir a otra pantalla.

-  Además ahora puedes guardar las búsquedas que hagas para siempre y repasar todos los días qué y quién dice qué sobre algún tema en concreto.

- Y los Trending Topics,  te muestra un listado de lo que más se habla en ese momento en twitter (esto es muy interesante para conocer qué se cuece por la red) y es sensacional para momentos en que la gente no habla de otra cosa, como por ejemplo, el efecto H1N1 (la gripe porcina)

Timeline de twitter

Una imagen dice más que mil palabras…

Siempre que busco apartamento para irme de vacaciones o fin de semana, lo primero que miro son las fotos y después las opiniones de las personas que anteriormente han estado allí donde yo quiero estar, eso es básicamente, a parte del precio, lo que hace que me decida a favor o en contra del apartamento una vez fijado mi destino.

Muchas veces me molesta tener un gran listado de alojamientos que cumplen mis primeras espectativas y tener que ir abriendo uno a uno, para echar un vistazo a las fotos que es lo primero que me hace cribar mis resultados.

Hoy he visto que uno de los portales de alojamientos vacacionales que suelo usar, Rentalia, ha sacado una nueva forma de navegar que cumple en principio mis espectativas: un buscador por fotos.

Me gusta porque una vez realizada la búsqueda, cuando me da la lista de resultados, si voy a  la pestaña de fotos me permite ver las fotos de las casas por categorías, y quedarme con aquellas que realmente me interesan porque reflejan en las fotos lo que yo estoy buscando. Por ejemplo si estoy buscando una casa que tenga un jardín muy grande porque tengo niños pequeños y quiero que tengan espacio para jugar, o si somos 10 personas y queremos que tenga una terraza amplia, este tipo de búsqueda me facilita el estar preguntando al propietario como es su jardín o su terraza, además de que la probabilidad de que me engañe es menor

La idea es buena, sólo hay dos cosas que no me han convencido demasiado: la categorización, no queda claro por qué la foto principal es de interior, cuando realmente no es así, y la sensación negativa creada al usuario cuando se elige una categoría y apenas salen fotos pero sí una imagen avisándote de la no existencia de éstas.

Podéis leer más sobre el buscador de fotos en su blog: http://blog.rentalia.com/2009/01/buscador-por-fotos.html

¿Conocéis otros portales de turismo que hagan algo parecido?

Facebook en la vida real

II Congreso de Webmasters. Yo también estuve allí…

Podría tirarme horas escribiendo sobre el II Congreso de Webmasters que acaba de finalizar pero voy a ser breve apuntando lo que más me ha gustado en líneas generales:

1.- Tener toda una mañana para recoger las acreditaciones, mucho mejor planteado que el año pasado donde mucha gente tuvo que esperar horas para poder entrar, y cuando lo hicieron muchas conferencias ya habían empezado.

2.- Muy buena idea el tema de la Moviola, una gran solución al problema del año pasado en que los ponentes terminaban ocupando el espacio del ponente siguiente debido al aluvión de preguntas.

3.- Creo que las conferencias en sí y los ponentes han sido mucho mejores que las del año pasado, mucha más calidad.

4.- Las palomitas de TradeDoubler

Destaco mis ponencias favoritas:

1.- Posicionamiento en Google, por Fernando Maciá y Javier Gosende. Todo un acierto, han dado 3 conferencias (nivel bajo, medio y alto) realmente buenas y organizadas, creo que ha sido de lo mejor del congreso.

2.- Actualidad de las leyes que nos afectan. Paloma Llaneza repetía este año, debido al éxito del anterior, nuevamente lo hizo muy bien.

3.- Bernando Hernández. Este año tuvo dos conferencias, sobre Geo y otra sobre Emprender un proyecto de éxito, esta última muy personal y bonita.

4.- Daniel Torres Burriel. Daniel este año repetía tras su éxito del año pasado, una vez más realizó una ponencia muy clara y concisa sobre la usabilidad, otra de mis preferidas porque me toca de cerca.Creo que Daniel es capaz de explicar el trabajo de usabilidad y acercarlo más al público, que muchas veces lo desconoce, por eso me gusta tanto.

Opiniones de usuarios

Que las opiniones de los usuarios hoy en día son fundamentales en muchos portales no es nada nuevo, ¿qué mejor que la opinión de otra persona que ya conoce algo para dejarte guiar? pero…cómo conseguir que la gente escriba sobre algo es más complicado…

En muchas webs de viajes, tipo Venere o Booking entre otras, cuando haces una reserva, a los días recibes un mail donde te invitan a dejar tu opinión, si me pillan con ganas puede que haga “el esfuerzo” pero si no….seguramente ni me moleste, por falta tiempo o simplemente no me apetece.

La pregunta clave es ¿cómo incentivar a que el usuario final aporte contenido?

Básicamente tiene que ser un sistema sencillo, un interfaz claro, que al usuario no le cueste trabajo ni en el que se entretenga mucho, si me lo pones difícil no dejaré mi opinión y encima me iré cabreado porque me has hecho perder el tiempo y seguramente no volveré a “picar”. Esto que parece una obviedad muchas veces no lo es, y el usuario se ve envuelto en múltiples procesos de login, recuerdos de contraseña que nunca llegan al mail, y tiempo perdido esperando que se suba una foto a una opinión….entre otros casos.

Partiendo de ahí, algo que es fundamental y básico creo que el usuario debe verse “recomensado” con algo por su esfuerzo.

No son pocos los portales que generan ruido y contenido con múltples concursos pero ese tipo de actividades a la larga suelen generar muchos contenidos iguales e inservibles y poco “conocimiento” para el usuario que después los consulta.

Creo que quizá el quit de la cuestión no es abrumar al usuario con ilusiones de conseguir un viaje, un portátil o un ipod, si no de recompensarle pero quizá a posteiori, que deje su opinión porque quiere y no porque le estás ofreciendo la posibilidad de ganar algo.

La recompensa debe venir después, a posteriori, y no siempre pueden ser “grandes regalo”, muchas veces poco es más… Si ese pequeño “detalle” que le das a un usuario por participar le termina gustando, por insignificante que sea, la próxima vez volverá de dejar su opinión, porque has dejado en el una emoción positiva.

Un ejemplo de ello, y que a mi personalmente me gusta, es el caso de 11870. No siempre que dejo una opinión me ha tocado algo, pero sí es verdad que ya me han regalado varias cosas. Primero me invitan a participar…y luego, pasadas las semanas, me envían un regalo “por mi esfuerzo”. La primera vez me sorprendió mucho, la segunda más, y la tercera vez deje mi opinión sin esperar nada a cambio, sólo porque recordaba y tenía un sentimiendo positivo hacia ese portal.

El otro día recibí una taza…y eso, una vez más, me hizo pensar en esto.

Iconos versus enlaces

Siempre se ha dicho que una imagen vale más que mil palabras, pero y ¿un icono? ¿vale un icono más que mil palabras?

Siempre pensé que los iconos eran de las webs de los noventa, pero no estoy segura, muchas webs los siguen utilizando, otras han moderado su uso tendiendo a la sobriedad, a no cargar la página y a usar en su lugar enlaces, y otras combinan enlace e icono.

Para mi está claro, si tus iconos no son muy intuitivos, por favor ayúdate con un enlace.

Quizá el uso de iconos se puede hacer en acciones muy concretas: añadir a tus favoritos, imprimir, fechas seleccionadas… pero cuidado a la hora de hacerlo en procesos más complicados, como por ejemplo en búsquedas donde una simple complicación puede hacerte perder usuarios.

Dos ejemplos:

En la búsqueda de hoteles  de Viajar.com me permite seleccionar por tipo. A cada tipo le ha relacionado con un icono, pero los iconos son totalmente indescifrables, parece un jeroglífico. Y si pasas por encima tu ratón tampoco te muestra el tooltip, así que menos ayuda todavía.

En Tus casas rurales es más dificil todavía, porque te muestra todos estos iconos a la hora de seleccionar características de tu búsqueda, lo cual utilizando palabras hubiera sido mucho más fácil para todos.

Como comentaba al principio la tendencia es no usar iconos, utilizar enlaces, o usar unos iconos con muy poca creatividad, que no deje lugar a dudas y acompañarlos con un enlace.

En Mucho Viaje no utilizan iconos en su lugar utilizan enlaces que no dejan lugar a dudas para el usuario, no tiene que parar a pensar qué significa el icono.

En Atrápalo apuestan por un icono con mucha menos creatividad, así pesa menos, pero acompañado de un enlace para ayudar al usuario en su navegación.

¿Y tú? ¿Qué prefieres? ¿Un icono o un enlace? ¿Qué es más fácil para ti a la hora de navegar?

Llama a este número

El otro día me encontré con una publicidad en Internet que me llamó mucho la atención. Me recordaba a las ocasiones en que te dicen que no hagas esto, o no toques aquello y tú lo primero que haces es hacerlo.

La imagen era muy simple, no tiene apenas creatividad, lo más importante ahí es el mensaje:

¿Quién se resiste a no hacer clic sobre esa imagen? Cuando lo haces esperas que te aclare un poco más sobre de qué va el anuncio pensando que al final te decepcionará, pero cuando llegas a la página: http://www.llamaaestenumero.com/index.asp , te quedas aún más con las ganas de saber.

¿Alquien ha llamado? Por simple curiosidad……

Facebook cambia su página de inicio

Antes: http://es-es.facebook.com/ (mientras funcione)

Ahora: http://es-es.new.facebook.com/

1.- Es más clara , ahora queda más claro dónde me registro y dónde me identifico. Incluye el login en la cabecera, como casi todo hijo de vecino

2.- Es más ancha

3.- El registro es mucho más amplio, tengo más espacio, se ahorra las explicaciones de ¿para qué me sirve Facebook? y lo resume en “Facebook te permite compartir y te ofrece un mundo más accesible y conectado“, que lo ha cambiado por su anticuado “Facebook es una herramienta social que te conecta con personas a tu alrededor”

4.- Han quitado el buscador de amigos ¿por qué? Podría ser una especie de “enganche”, si busco a un amigo y está yo tal vez también me de de alta…

Publicidad en Facebook

No me gusta la publicidad de Facebook.

Si ya es difícil manejarse en esta red social con tanto botón y tantas cosas que pasan a la vez sin que te des cuenta, te meten publicidad sin avisar, le ponen el mismo diseño que el resto del interfaz y hacen que pierdas el proceso que estabas realizando.

Un ejemplo de ello:

En esta imagen muestran el botón continuar dentro de un proceso, con el mismo formato que los botones de publicidad, y no sólo eso, si no que pegan totalmente la publicidad al contenido sin marcar espacios ni separaciones.

Este es otro ejemplo de publicidad. El anuncio está pegado al contenido y no se distingue apenas los enlaces de la parte superior, por debajo del anuncio que pertenecen al contenido real de la aplicación con la que está interactuando el usuario.

Este tipo de publicidad será genial para Facebook si le pagan por click porque mucha gente se equivocará y pinchará con su ratón donde no quiere, yo entre ellas mil veces al día, porque parece que no aprendo, pero tal que abro la ventana y me doy cuenta de que me he equivocado, la vuelvo a cerrar. Por tanto gana Facebook pero no el anunciante, porque no tendrá ningún tipo de conversión, pero sí habrán logrado cabrear el usuario.